初心者のFileMaker pro Q&A

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#1 2022-06-20 15:26:30

TKG
ゲストユーザー

突然FileMakerServerに接続できなくなりました

昨夜から本日にかけて突然FileMakerServerに接続できなくなる現象が発生しました。
FileMakerServerのEvent.logを見ると、利用できなくなった時間にエラーログが出ていました。
その後サーバ管理者に問い合わせてOSの再起動を行ったことにより復旧はしましたが、下記の内容(質問)について状況が分かれば教えていただけないでしょうか。

■Event.log
2022-06-20 00:14:20.509 +0900  エラー   701        XXX Database Server プロセスは異常終了しました。
2022-06-20 08:24:52.024 +0900  情報     745        XXX FileMaker Server プロセスを停止しています...

※利用者に聞くと深夜0時過ぎに利用ができなくなり、翌朝8時半前にサーバ管理者がOSの再起動を行ったとのこと

■質問
①Event.log1行目で異常終了していますが、「Database Server プロセスは異常終了しました。」というのは、実際にはどのような状況なのでしょうか?

②上記のようなエラーが発生した際、復旧する方法はどのような手順になるのでしょうか?(OS再起動以外で)

③Database Server プロセスが異常終了する要因は、どのような事が考えられますでしょうか?

環境はWindowsサーバでFileMakerServer17を使用しています。
お手数をお掛けしますが、ご教示いただけますと幸いです。

#2 2022-06-20 18:05:45

Shin
メンバー

Re: 突然FileMakerServerに接続できなくなりました

異常終了前後のログがが保存されていれば情報が得られるかもしれませんが。
サーバーが異常終了した場合は、コマンドラインから起動させることもできますが、別の事象も考えて、OS の再起動がいいのではないかと思います。

オフライン

#3 2022-06-20 20:00:22

himadanee
ゲストユーザー

Re: 突然FileMakerServerに接続できなくなりました

OS側のログを見る必要があるでしょう。
多分ただのバグなので、対処方法はないと思います。
メモリとかHDD容量は十分ありますか。

#4 2022-06-21 09:47:20

TKG
ゲストユーザー

Re: 突然FileMakerServerに接続できなくなりました

Shin様、himadanee様ご返信ありがとうございます。

Event.logによると異常終了する4分前くらいに接続していたPCが解除されています。
なぜこのような現象が発生したのか、一般論(可能性)としてでも分かればと思い投稿しました。
復旧にはOSの再起動がベストということですね。

またOS側のログを確認するようにサーバ管理者には伝えます。

■Event.log詳細
2022-06-20 00:10:03.100 +0900    警告    30    xxx    クライアント「XXX (XXX) [10.xx.xxx.xxx]」より反応がありません。接続は解除されました。(10)
2022-06-20 00:14:20.509 +0900    エラー    701    xxx    Database Server プロセスは異常終了しました。
2022-06-20 08:24:52.024 +0900    情報    745    xxx    FileMaker Server プロセスを停止しています...
2022-06-20 08:24:52.024 +0900    情報    704    xxx    FileMaker Script Engine プロセスを停止しています...
2022-06-20 08:25:03.150 +0900    情報    952    xxx    FileMaker Script Engine プロセスが停止しました。
2022-06-20 08:25:03.150 +0900    情報    704    xxx    Progressive Backup プロセスを停止しています...
2022-06-20 08:25:09.270 +0900    情報    952    xxx    Progressive Backup プロセスが停止しました。
2022-06-20 08:25:09.285 +0900    情報    704    xxx    Java Web Publishing Engine プロセスを停止しています...
2022-06-20 08:25:11.341 +0900    情報    952    xxx    Java Web Publishing Engine プロセスが停止しました。
2022-06-20 08:25:11.341 +0900    情報    704    xxx    Web Publishing Engine プロセスを停止しています...
2022-06-20 08:25:12.356 +0900    情報    952    xxx    Web Publishing Engine プロセスが停止しました。
2022-06-20 08:25:12.356 +0900    情報    704    xxx    Admin Server プロセスを停止しています...
2022-06-20 08:25:13.374 +0900    情報    952    xxx    Admin Server プロセスが停止しました。
2022-06-20 08:25:13.374 +0900    情報    704    xxx    xDBC Listener プロセスを停止しています...
2022-06-20 08:25:16.414 +0900    情報    952    xxx    xDBC Listener プロセスが停止しました。
2022-06-20 08:25:16.414 +0900    情報    704    xxx    HTTP Server プロセスを停止しています...
2022-06-20 08:25:16.447 +0900    情報    952    xxx    HTTP Server プロセスが停止しました。
2022-06-20 08:25:16.447 +0900    情報    746    xxx    FileMaker Server プロセスが停止されました。
2022-06-20 08:30:51.241 +0900    情報    743    xxx    FileMaker Server プロセスの開始...
2022-06-20 08:30:51.241 +0900    情報    703    xxx    HTTP Server プロセスを起動しています...

#5 2022-06-21 11:16:27

Shin
メンバー

Re: 突然FileMakerServerに接続できなくなりました

かなり大規模なネットワークなんでしょうね。
切断されたクライアントが何かの作業途中で強制終了してしまった可能性を考えます。サーバーとの接続は切れないので、アイドリング時間が過ぎた耳点でサーバーから切断されたのではないでしょうか。
サーバーが落ちたことと考えて、何らかのデータが異常になっているかもしれませんので、バックアップを厳重に保管した上で、データの整合性を確認された方がいいかもしれません。

オフライン

#6 2022-06-21 16:59:49

TKG
ゲストユーザー

Re: 突然FileMakerServerに接続できなくなりました

Shin様、ご返信ありがとうございます。
システムは24時間使う可能性があります。
使用途中で切断されたデータについては確認するようにします。

原因の特定は難しいとしてもOSの再起動で概ね復旧するということであれば、定期的に(例えば半年に1回?)OSの再起動は行った方がFileMakerServerの不具合は起きにくいものなのでしょうか。

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